トレック・ジャパン株式会社 │ オープニングスタッフ募集
「スポーツバイク専門店で働く」ということは、ブランド直営店にふさわしい、最高のバイクと最高のおもてなしを笑顔でお客さまに提供するということです。
店舗では、初めて自転車に乗るキッズから、これからスポーツバイクを始めたい方、プロ仕様のバイクに乗りたい熱心な自転車ファンまで、幅広い要望にお応えできるラインナップを取り揃えています。
業界最高のバイクを作るメーカーの直営店ならではの品揃えに負けないくらい、高いレベルの接客を目指して日々の業務に取り組んでください。
みなさんには、お客さまにとっての「スポーツバイクのある生活」をガイドする役割を担って頂きます。お客さまのご要望や目的をおうかがいし、適切な提案をしてください。
もちろん、組立や修理の業務もあります。経験がなくても技術が習得できるよう、洗練された研修が用意されていますし、スタッフもサポートします。経験者の場合は他のスタッフをサポートする業務も担います。
あなたが「自転車が好きであること」「自転車に興味があること」がとても大事です。
未経験でも構いません。熱意をもって応対すれば、その気持ちはお客さまにも伝わります。
お客さまの接客、スタッフのマネジメント業務をお任せいたします。
その他にも、在庫管理や売上管理、ディスプレイやマーケティング、店舗ごとに実施するライドイベントの企画運営業務など、より良いお店づくり＝「お客さまにストアのファンになっていただく」店舗運営業務をお任せします。
素晴らしいアイデアが浮かんだらすぐに実行でき、結果もダイレクトに実感できるので、手応えを感じながらマネージャーとしてのキャリアを磨いていくことが可能です。
（前職：美容師＝スタイリスト 2018年入社）
前職の通勤時にロードバイクに乗るようになり、もっと自転車を知りたい・もっと自転車に携わる仕事がしたいと思い、転職しました。
最初は何から始めたらいいのか分からなかったのですが、メカニックの方に教わりながら、細かいパーツの組み立てから始めたんです。
次にパンク修理をし、ホイールが組めるようになればそれを車体につける作業...など、段階を踏んで自分ができることを増やしていきました。
だいたい半年ぐらいでロードバイクを一人で組めるようになり、1年後には正社員に登用していただきました。
接客で、お客さまにポジティブな変化を与えられた時は、いつも印象に残ります。
例えば、トレックのお客さま満足度調査で「もともとバイクを買うつもりじゃなかったけど、後藤さんの提案を受けて買うことにしました」と評価をいただいた時などですね。
この時は、自分の接客によってお客さまが「トレックの世界観への第一歩」を踏み出すお手伝いができたと知り、充実した気持ちになりました。
業界や接客・販売の経験がなくて、自転車のことが分からなくても、「やってみたい」という気持ちを大事にしてください。
まずはお客さまにバイクに触れていただくところから一緒に始めませんか。
僕も「少し興味あるな」くらいのレベルから始めましたが、今では自信をもって仕事ができています。
未経験からでも「やってみたい。学びたい」という気持ちがあれば、後押ししてもらえる環境です。
率直に話せる、もしくは話にくい環境にないことが良いなと思います。日々そう感じています。
入社や異動で新しい方がチームに加わることがありますが、もしもそこで意見が合わないことがあったとしても、議論しあってみんなで解決できる雰囲気が好きです。
そんなみんなで目標を達成できた時には、全員一緒にご飯を食べに行きましたが、「チームで達成できる」喜びは一層大きいですね。
（新卒採用 2018年入社）
先日、私が過去にご提案をしたお客さまが、自転車の定期メンテナンスにお越しの際に「この間、バイクでここに行ったよ」と写真を見せてくださる機会がありました。
こんな風に、自転車を通じて自分がお客さまの人生を豊かにするお手伝いができていることを実感できるのが嬉しいですね。
これはアルバイトで働いている時から変わらない気持ちです。
個人の目標では、自転車で日本の最北端・最南端に行ってみたいです。
仕事の目標は、ストアマネージャーを目指してみようかな、いう気になっています。
もちろん、ストアマネージャーだけでなくもっとキャリアアップしたい気持ちもあります。エリアマネージャーを目指すことも、本社に行くこともいいなと思っています。可能性は無限大です。
お客さまは初心者であれヘビーユーザーであれ、自転車に対して興味をもってご来店されます。私は初心者のお客さまに接することが多いのですが、「これから始めたい！」という熱い想いがあるお客さまに接客するのは本当に楽しいですよ。
ほかにも、お客さまがライドのエピソードや旅先の楽しかった経験をお話くださることがあります。「お客さまとスタッフ」という垣根を越えて、「共通の楽しみを知る仲間」という関係を持てるのも魅力のひとつですね。
自転車を販売するのは特殊な経験だと思います。
お客さまへ自転車をご提案する際には、「ただ商品を提供する」のではなく、「どの自転車がお客さまのライフスタイルに最も合っているか」「これからの人生を豊かにできるか」までを考えながら、ご提案をしてください。
10時半 出勤・朝礼
11時 開店業務
12時 バイクの修理対応
商品仕入・陳列
13時 昼食
14時 バイクの納車
15時 接客・バイクの組立
16時 ストアブログの作成
16時半 休憩
17時 アルバイトに接客トレーニングを行う
19時 閉店業務
19時半 終礼・退勤
We build only products we love,
provide incredible hospitality to our customers,
and change the world by getting more people on bikes.
愛する製品のみを作り、お客さまに最高のおもてなしを提供し、
より多くの人々をバイクに乗せて、世界を変えよう。
自転車は、持続可能性の高い「ソリューション」です。
あなたがご提案するバイクにお客さまにお乗りいただくことで
その人生や生活スタイルが変わってゆく喜びを共有できます。
その提案が「世界を変える一歩」になるのです。
あなたが私たちの「仲間」になる日を楽しみにお待ちしています。